Sıkça Sorulan Sorular

14 teknoloji ortağımız var ve marka bağımsız çalışıyoruz. İhtiyaca göre karşılaştırma tablosu hazırlar, en uygun çözümü teknik gerekçeleriyle öneririz. Ortakların listesi Teknoloji Ortakları sayfasındadır.

Evet. 50 kullanıcıdan büyük kurumlara kadar çalışıyoruz; küçük yapılar için yönetilen BT hizmetleri kullanıcı başı sabit ücretle sunulur.

Evet. 60 dakikalık keşif görüşmesi ve yazılı özet ücretsizdir. Derinlemesine değerlendirme veya sızma testi gibi hizmetler ayrıca fiyatlandırılır ve önceden yazılı teklif edilir.

Log ve olay verileri Türkiye'deki veri merkezlerimizde tutulur ve şifrelenir. Saklama süresi (ör. 1 yıl çevrimiçi, 5 yıl arşiv) sözleşmede belirlenir. Bu yanıt bilgilendirme amaçlıdır; yükümlülükleriniz sektörünüze göre değişebilir.

Yönetilen hizmetlerde standart süre 12 ve 36 aydır; 36 aylık sözleşmelerde birim fiyat daha düşüktür. Fesih için 90 gün önceden yazılı bildirim gerekir. Proje bazlı işler kabul tarihinde sona erer.

Yanıt veya çözüm süresi hedefleri kaçırıldığında aylık hizmet bedelinden otomatik hizmet kredisi uygulanır. Oranlar sözleşme ekinde yer alır.

Proje aşamaları, açık riskler, hizmet taleplerinizin durumu, aylık hizmet raporları, SLA performansı ve dokümanlarınız. Destek talebini portaldan açabilir ve geçmiş yazışmaları görebilirsiniz.

Evet. Ortak yönetilen modelde ilk seviye izleme ve operasyonu biz üstlenir, karar ve iş bilgisi gerektiren konularda sizin ekibinizle çalışırız. Proje sonunda bilgi transferi ve eğitim verilir.

Evet. Kimlik, cihaz yönetimi, güvenli uzaktan erişim (ZTNA) ve yardım masası hizmetleri evden ve sahadan çalışan ekipleri de kapsar.